Zwroty i reklamacje

W WypełnijRamke dbamy o satysfakcję Twoich ścian! Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupów w naszym sklepie, jeśli jednak tak nie jest dbamy o szybkie rozwiązanie tego problemu!

Nasza polityka 14 dni na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki na zgłoszenie chęci dokonania zwrotu towaru. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące kryteria:

Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi nienaruszonymi metkami i etykietami.
Musisz posiadać oryginalny numer zamówienia lub dowód zakupu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Należy pamiętać, że nie przyjmujemy zwrotów następujących artykułów:

Produkty z wyprzedaży: Artykuły oznaczone jako wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.

Jak dokonać zwrotu – Krok po kroku

Krok 1: Skontaktuj się z nami Napisz wiadomość e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres: shop@wypelnijramke.pl, aby rozpocząć procedurę zwrotu. W treści wiadomości podaj:

Swoje imię i nazwisko
Numer zamówienia
Nazwę produktu(ów), które chcesz zwrócić (lub ich kod ze strony)
Powód zwrotu

Krok 2: Akceptacja zgłoszenia Nasz zespół zweryfikuje Twoje zgłoszenie. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz od nas numer autoryzacji zwrotu (RA) oraz szczegółowe instrukcje, na jaki adres należy odesłać paczkę.

Krok 3: Bezpieczna wysyłka Zapakuj bezpiecznie zwracane produkty w ich oryginalne opakowanie. Informujemy, że ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu (koszt wysyłki) towaru do nas. Pierwotne koszty dostawy zamówienia nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub błędne produkty (Reklamacje)

Dokładamy wszelkich starań, aby każda paczka była zapakowana z najwyższą starannością, jednak czasem zdarzają się błędy. Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem shop@wypelnijramke.pl w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki.

W wiadomości podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz dołącz zdjęcie uszkodzonego lub błędnego produktu. Niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego towaru przez nasz zespół, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku zatwierdzenia zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną formę płatności (np. na kartę kredytową lub konto bankowe) w ciągu 5-10 dni roboczych.

Jak wymienić produkt na inny?

Najprostszą i najszybszą drogą do otrzymania produktu, który chcesz, jest dokonanie zwrotu obecnego artykułu oraz złożenie nowego, osobnego zamówienia na interesujący Cię produkt!